<
Advertisement
Advertisement

« […] ومن غير المقبول ، أن لا تجيب الإدارة على شكايات وتساؤلات الناس وكأن المواطن لا يساوي شيئا ، أو أنه مجرد جزء بسيط من المنظر العام لفضاء الإدارة. فبدون المواطن لن تكون هناك إدارة. ومن حقه أن يتلقى جوابا عن رسائله، وحلولا لمشاكله، المعروضة عليها. وهي ملزمة بأن تفسر الأشياء للناس وأن تبرر قراراتها التي يجب أن تتخذ بناء على القانون […] »
مقتطف من نص الخطاب الملكي السامي
بمناسبة افتتاح البرلمان بتاريخ4 2016/10/1
بعد تقاطر مئات الشكايات من قبل المواطنين المحرومين من الدعم الحكومي لفائدة العاملين في القطاع غير المهيكل، أي غير المسجلين في الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي، أعلنت الحكومة إحداث منصة إلكترونية لتلقي الشكايات بهذا الخصوص.

وأوضح رئيس الحكومة، سعد الدين العثماني، أن الحكومة قررت إطلاق هذه المنصة الخاصة بالشكايات بالنسبة لجميع المواطنين الذين يعتقدون أن لديهم الحق في الاستفادة من الدعم المرتبط بتداعيات “كورونا”، لكنهم لم يتوصلوا به.

العثماني أكد أن جميع المواطنين الذين يستحقون الدعم ولم يتوصلوا به عليهم أن يقدموا شكاياتهم عبر هذه البوابة الرقمية، مضيفا: “نتعهد بدراستها والقيام بالرد المناسب عليها.. واللي عندو الحق غادي يستفد وغادي يكون بأثر رجعي”، أي ستوصل المعني بالأمر بدعم أشهر أبريل وماي ويونيو.

رئيس الحكومة عبر خلال الجلسة المشتركة البرلمانية، اليوم الإثنين، عن علمه بأن تنزيل بعض هذه التدابير والإجراءات، الموجهة أساسا إلى الفئات الهشة والأشخاص والمقاولات الأكثر تضررا، يصطدم أحيانا بسوء فهم، أو بتعثر عند التطبيق، مردفا: “لذلك تنصت الحكومة للشكايات والملاحظات التي تتوصل بها، وتعالجها بالعناية المطلوبة”.

موقع تقديم الشكاية www.chikaya.ma

نمودج تقديم الشكاية

مراحل التسجيل وتقديم الشكاية بالنسبة للناس لي مستافدوش من الدعم ..
1- الموقع : chikaya.ma

2 تخترتقديم شكاية


2 تخترتقديم شكاية

3وزارة الإقتصاد والمالية وإصلاح الإدارة …

Advertisement
3وزارة الإقتصاد والمالية وإصلاح الإدارة …
ملاء المعطيات
  • تسجيل المعلومات :
  • نوع الطلب : شكاية
  • الموضوع الرئيسي : خدمات عامة
    الموضوع الفرعي : خدمات عامة
  • الموقعع المعني :
  • الجهة : جهة المعني بالأمر . مثال (الرباط سلا القنيطرة)
  • الإقليم أو العمالة : إقليم المعني بالأمر . مثال (عمالة الصخيرات تمارة )
  • Commune : هي الجماعة ديال المعني بالامر
  • الموقع : هو عنوان المني بالأمر وهو اختياري وليس إلزامي .
  • المضمون :
  • موضوع : تقديم شكاية عدم توصلي يدعم الصندوق خاض بكورونا
    نص الرسالة : نموذج نص الرسالة (أتقدم بهذه الشكاية بعد عدم توصلي بدعم الصندوق الخاص بتدبير جائحة كورونا. وقد أرسلت رسالة نصية تتضمن رقم بطاقة الرميد الخاصة بي إلى الرقم 1212 ورغم كون ردكم بقبول طلبي إلا أنه لحد الآن لم تصلني أي رسالة للإستفاذة من الدعم . وقد تقدمت بهذا الطلب كوني رب أسرة متضررة من تداعيات الحجر الصحي المطبق ببلادنا.. )
  • ملاحضة : هذا غير نمودج نتا شوف باش جوبوك فالمساج أو ديرو فالرسالة ..
  • إدخال أرقام والحروف لي فالصورة فالخانة لي تحت الصورة …

*شروط الإستعمال :
غادي تلقى واحد النص فيه ( أنا موافق على شروالإستخدام …) ضغط عليه بمعنى موافق على الشروط .

  • المرحلة الموالية (ضغط عليها تخرج ليك الصفحة الثانية ديال المعلومات ..)
  • بيانات مقدم الطلب :
  • الفئة : مرتفق
  • الإسم الإجتماعي : (مدير فيه والو )
  • رقم بطاقة التعريف الوطنية : ……..
    الإسم العائلي : …….
    الإسم الشخصي :……..
    الهاتف : 06…….

*البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول :
البريد الإلكتروني : غير ضروري . لي معندوش ميدروش
الهاتف : ديال المعني بالأمر

  • العنوان :
    -السطر الأول : عنوان المعني بالأمر …
  • السطر التاني : تتمة العنوان .
    -الرمز البريدي : دال المدينة ديالك ( لي معرفوش إكتب فكوكل الرمز البريدي للمدينة … غيعطيوه ليك .)
    -المدينة أو القرية : …..
    الدولة : المغرب
  • المرحلة الموالية
  • تعديل : للتصحيح المعلومات إلى كان شي خطأ
  • تأكيد : تأكيد الشكاية
    من بعد التأكيد غادي إعطيك => لقد تم تسجيل شكايتكم
  • ستتوصل برقم لتتبع الشكاية ..
  • شارك المنشور باش توصل للناس لي مستافدوش من الدعم *
Advertisement

تعليقات

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *