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Amazon recrute des Collaborateurs de Service Clientèle

Poste: Collaborateur du service client sur site – Contrat à durée indéterminée – CDI

Lieu: Arribat center – Rabat

Si le travail pendant les horaires habituels et/ou le soir, week-end et/ou pauses déjeuner prolongées vous convient, continuez à lire car nous avons peut-être un emploi permanent pour vous

Nous recherchons des profils hautement motivés qui souhaitent nous aider à fournir un service de qualité à la clientèle internationale d’Amazon et qui seront disponibles au moment où nos clients ont le plus besoin de nous

Quels sont les avantages à travailler chez Amazon

Salaire horaire compétitif (34,60 Dhs/h

Une prime mensuelle pour couvrir les frais de transport

Une complémentaire retraite CIMR

Une couverture médicale

Programme d’aide aux employés

Congé de maternité et de paternité payé

Réduction spéciale employé sur Amazon

Événements sociaux

Programme de qualité de vie au travail, axé sur le bien-être physique et mental

Que seriez-vous amené à faire

En tant que collaborateur du service client, vous serez le premier point de contact pour nos clients en répondant à leurs demandes par téléphone, chat ou e-mail. Vous ferez partie d’une équipe responsable qui répond à une grande variété de demandes clients et leur apprennent à résoudre eux-mêmes les problèmes. Nous serions ravis de vous compter parmi une équipe composée de plus de 500 collaborateurs basés à Rabat. Aucune expérience similaire préalable n’est requise, une formation service client sera assurée

À quoi ressembleront vos heures de travail

Vous démarrerez votre expérience chez Amazon par deux semaines de formation obligatoire, aucun congé ou absence ne seront permis pendant cette période

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Vos horaires de travail sont de 44 heures/semaine

Afin de répondre aux besoins de nos clients, Le travail est organisé sous forme d’équipes, ayants des horaires variables étalés sur la plage horaire de 6h à minuit. Les horaires et les jours de travail sont donc rotatifs, et peuvent changer d’une semaine à l’autre. Les jours de repos sont également rotatifs et ne seront pas toujours programmés les week-ends

Qu’attendons-nous de vous

En raison de la situation actuelle, vous devrez temporairement travailler à domicile. Pour ce faire, vous devez

Avoir un espace de travail aménagé dans un endroit calme et isolé

D’un point de vue technique, vous devez disposer d’une connexion 12 Mo minimum par câble Ethernet et pas en WiFi. Nous vous fournirons un ensemble d’équipement complet avant votre première journée de formation

Vous devez réussir le test virtuel que vous pouvez passer en ligne après avoir postulé

Vous parlez couramment le français et vous avez d’excellentes compétences en communication, à la fois écrite et orale

Vous avez les connaissances informatiques de base ainsi que la capacité de diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité

Pour les étrangers: Vous devez avoir le droit de travailler au Maroc

En tant que l’une des plus grandes entreprises au monde, Amazon s’engage à vous accompagner dans le développement de votre carrière. Les opportunités sont fréquentes au sein d’Amazon, certains managers ayant commencé par occuper des postes de collaborateurs du service client

Si cette offre vous semble appropriée, nous vous encourageons à cliquer sur Postuler et à soumettre votre candidature

Notre équipe examinera votre demande et, si elle est retenue, vous contactera par e-mail les prochaines étapes

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